LOS APORTES DEL COUNSELING O CONSULTORÍA PSICOLÓGICA DESDE EL ENFOQUE CENTRADO EN LA PERSONA A LA MEDIACIÓN Y A LOS EQUIPOS COLABORATIVOS – Nuria Di Nucci

Los aportes del Counseling o Consultoría Psicológica desde el Enfoque Centrado en la Persona a la Mediación y a los Equipos Colaborativos.

Clr. Nuria Di Nucci.

       Muy conocido es ya ese antiguo refrán popular que establece que “nadie puede dar lo que no tiene”. Encontramos ideas similares en textos tan antiguos como la Biblia y en otros más modernos, como algunos del psicoanalista francés Jaques Lacan. Lo cierto es que este refrán nos trae una gran verdad.

Quisiera hacer una extrapolación de esta idea a nuestro ámbito: si bien mediadores, negociadores, conciliadores y abogados colaborativos, muchas veces tienen, naturalmente, una tendencia propia a crear climas cálidos que promueven la comunicación, como también a ofrecer actitudes tales como la empatía y la aceptación, hay infinidad de estudios científicos que demuestran que, como profesionales, podremos brindar esas condiciones, crear los climas aludidos y ofrendar dichas actitudes, hasta donde hayamos desarrollado lo dicho en nosotros mismos. Ni en mayor ni en menor medida sino en esa misma proporción.

Por todo esto, podemos comprender que si nos dedicamos a cultivar en nosotros esta forma de ser y estar en el mundo; podremos ampliar el despliegue de nuestras potencialidades como profesionales y, por supuesto, como seres humanos.

Esto me lo ha enseñado el Counseling o Consultoría Psicológica. Si bien esta noble profesión se encuentra regulada en territorio argentino hace ya más de tres décadas, y mucho más en el resto del mundo; me consta la sorpresa, o hasta confusión, que puede implicar para muchos de ustedes, por lo que daré una brevísima definición: “El Counseling o Consultoría Psicológica es una profesión de ayuda psicológica que asiste y acompaña a personas en circunstancias de malestar, sufrimiento, crisis, dudas, desorientación, necesidad de cambio y/o desarrollo de las propias potencialidades humanas. Se llevan adelante encuentros, online o presenciales, dentro del marco de un proceso, en el que se ofrece un ambiente cálido, confidencial, seguro y libre de juicios. Desde el marco actitudinal, el proceso es sostenido con empatía, congruencia y aceptación incondicional. Desde el marco teórico, nos apoyamos en la Filosofía Existencial, la Sociología, la Antropología y -mayormente- en la Psicología Humanista, puntualmente en el «Enfoque Centrado en la Persona» de Carl Rogers. La profesión de Counselor o Técnica/o Superior en Consultoría Psicológica fue introducida en el país en el año 1987 y se encuentra regulada por el Ministerio de Educación bajo la Resolución 2019-6-GCBA-SSPECT”.

Deseo que esta aproximación a la definición del Counseling pueda, al menos, despejar confusiones. Quiero mencionar también que existe el Counseling de orientación sistémica o gestáltica, entre otros, pero que el marco teórico sobre el cual les propongo adentrarnos, es el elaborado por el gran psicólogo estadounidense, Carl Rogers: el Enfoque Centrado en la Persona (ECP).  Estoy segura que ya desde el nombre mismo, están vislumbrando puntos en común con su labor como mediadores, abogados colaborativos, negociadores, conciliadores, etc.

Es justamente esta pauta, la gran alineación de este marco teórico respecto del de la mediación, los MASC y lo Colaborativo; lo que torna al Counseling en general y al Enfoque Centrado en la Persona en particular, como una de las profesiones de ayuda más adecuada, tanto para aportar a la Mediación como para nutrirse de ella.

       Hay un núcleo en el Enfoque Centrado en la Persona, este marco teórico mencionado, que está compuesto por algunos conceptos fundantes dentro de los cuales me interesa puntualizar en dos: la tendencia actualizante y la no directividad. Ambos conceptos se cimientan sobre la posición política y relacional de base que propone el ECP a la hora de establecer relaciones de ayuda profesional; la cual tiene que ver con establecer vínculos que alojen de manera profunda, empática y auténtica al Otro en toda su Otredad, ofreciendo máximo respeto por su condición de Ser Humano.

       Intentando aproximarme a lo que Rogers se refería cuando hablaba de “tendencia actualizante”, puedo esbozar que se trata de la capacidad innata –aunque no automática- que tenemos todos los seres vivos para autorregularnos y autoorientarnos hacia nuestra conservación, desarrollo y despliegue de potencialidades; como también hacia una mayor autonomía y, por ende, un alejamiento del control de fuerzas externas. Si bien esta tendencia es innata, para que ella pueda operar de forma óptima, será necesario un ambiente en el que se pueda contar con ciertas condiciones y actitudes necesarias y suficientes para que dicha tendencia se despliegue, dando lugar al proceso de desarrollo personal de la persona e incluso a un cambio del orden de lo terapéutico.

Quiero puntualizar, entonces, en tres actitudes que Rogers señaló inicialmente como hipótesis y confirmó, luego de muchos años de investigación, siendo las mismas: la congruencia, la aceptación positiva incondicional y la comprensión empática.

He aquí el gran desafío: cultivar en nosotros las actitudes necesarias como para poder ofrecerlas a nuestros clientes o consultantes, dentro de una atmósfera cálida, segura y confidencial, la cual sea facilitadora para el despliegue de su propia tendencia actualizante. No se trata tanto, pues, de una manera de actuar sino de una manera de ser, aspiración que podría motivarnos a iniciar y sostener un proceso de desarrollo personal.

Por su parte, el concepto nuclear de “no directividad”, implica acompañar al cliente o consultante a que vaya dando sus propios pasos en el camino, promoviendo su capacidad para dar pasos cada vez más congruentes consigo mismo. Involucra no dar indicaciones, algo que los mediadores y abogados colaborativos saben muy bien hacer. Pero no sólo eso, sino que va un poco más allá: “se refiere esencialmente a la abstención de juicios de valor.” [1]

Esto, si bien a simple vista puede parecernos sencillo, generalmente puede traer grandes desafíos y aprendizajes. Si bien podremos hacer nuestros mayores esfuerzos para evitar que nuestras opiniones, creencias o experiencias,  entorpezcan la escucha a la hora de encontrarnos con un otro; las mismas seguirán estando allí  y pueden corrernos del marco de referencia interno del otro; lo que podría conllevar la tentación de dirigir al otro a lo que creemos mejor o menos doloroso. Por lo que la única vía para salir de ese brete, será trabajar lo propio para poder así contar con una mayor capacidad de comprensión empática y ofrecer una dirección o señalar un norte, sin entrar en directivas que poco o nada tengan que ver con las capacidades, preferencias o deseos de nuestros clientes o consultantes y su marco de referencia interno.

El Enfoque Centrado en la Persona nos requiere un baño de humildad profundo. Ya que insiste una y otra vez en que no somos los profesionales quienes operamos esos cambios en nuestros clientes o consultantes. Sino que nos reubica en la escena con un protagonismo compartido: no vamos delante de nuestros consultantes o clientes sino a su costado. Desde ya, no todo profesional podrá ofrecer este “andar a un lado” de ese otro que busca ayuda profesional aún teniendo nobles intenciones al respecto. Este desafío en el modo de ayudar, puede presentarse con mayor frecuencia aún, en personas con profunda vocación de ayuda y servicio, tal como seguramente es lo que nos iguala a todos en este Congreso. Lo que nos permitirá distinguirnos, entonces, será nuestra posición política de base en torno al ser humano, como, asimismo una concepción positiva y liberal de ser humano en tanto tal. O, por el contrario, una visión del ser humano como un ser incapaz de valerse por sus propios medios; lo cual a su vez podrá desprenderse de la valoración, más o menos consciente, que tengamos respecto de nosotros mismos.  

Es por lo expuesto que, si mediadores, negociadores, conciliadores o abogados colaborativos se disponen a encarar su proceso de desarrollo personal, podrían hacer carne estas actitudes, profundizándolas si ya estuvieran presentes, y por ende, optimizando lo que ofrecen; viéndose beneficiados a nivel personal y profesional como también viéndose beneficiados sus clientes quienes, al recibir las condiciones y actitudes necesarias y suficientes, tendrán el camino aún más allanado para su propio desarrollo personal.

Por último, no quisiera dejar de mencionar que, probablemente, no haya pasado desapercibido el enorme valor que el Enfoque Centrado en la Persona puede aportar a la mediación, a procesos colaborativos especialmente, y a todos los MASC en general; incorporando Counselors o Consultores Psicológicos a los equipos interdisciplinarios.

Sobre esta última experiencia en particular me encuentro personalmente trabajando y colaborando con equipos interdisciplinarios; con excelentísimos resultados, por lo cual espero con ilusión la próxima edición de este valioso Congreso Internacional para acercarles un poco más sobre los aportes y resultados que los Counselors vamos consolidando en dichos equipos.

Pero, en esta oportunidad, mi invitación es más simple y más clara: les propongo “empezar por casa” y avocarnos al despliegue de nuestra propia congruencia. Invito a mediadores, negociadores, abogados colaborativos y su equipo, a iniciar su propio proceso de desarrollo personal.

Muchísimas gracias por su atención y nos deseo lo que siempre repito: “que hagamos juntos un mundo mejor -y en mi caso que trabajo mayormente con familias, suelo agregar- una familia a la vez”.

Bibliografía

Rogers, C. y Kinget, M.: Psicoterapia y Relaciones Humanas, México, Instituto Humanista de Psicoterapia Gestalt, 2018.

Rogers, C.: El proceso de convertirse en persona, Barcelona, Ediciones Paidós Ibérica, 1972.

Rogers, C.: Terapia, personalidad y relaciones interpersonales, Buenos Aires, Nueva Visión, 2007.

Lazzarini, R.: (2000, 7 a 14 de Octubre). Pongamos los caballos delante del carro. (Ponencia). 10º Encuentro Latinoamericano del Enfoque Centrado en la Persona. La Falda, Córdoba, Argentina.

[1]

Referencias

Rogers, C. y. (2018). Psicoterapia y Relaciones Humanas. Mexico: IHPG – Instituto Humanista de Psicoterapia Gestalt.