PREPARA TUS EMOCIONES COMO MEDIADOR/ORA – Liliana Suriano

Prepara tus emociones como mediador/ora

1-: Soy Liliana Suriano comparto mi experiencia como formadora de resolutores de conflictos, y como asistente de tu preparación  emocional como mediador. Como profesional de la abogacía y profesora docente en ciencias jurídicas basadas en el derecho holístico y multidiciplinas, formo a otros profesionales y me incluyo dentro de la categoría de investigadora del campo emocional desde hace ocho años. Capacitándome como coach holística integral y en la actualidad cursando la carrera como coach ontológica.   Desde mis seminarios, workshop, cursos, charlas, escribo artículos online, para diarios, revistas jurídicos y para las distintas redes que manejo referidos a  trabajos y estudios sobre la temática, brindo soluciones teóricas y prácticas a la problemática del estrés y de cómo superarlo preparándolos para manejar sus emociones y obtener un bienestar general laboral. Los asisto:1- Adquieran distintas habilidades y herramientas para afrontar el estrés acompañado de agobio y tensión que causa el trabajo ejercido diariamente, durante la mediación y otras resoluciones de conflictos como así también el desgaste emocional  de la atención a los clientes, el poder  asistirlos,, el perfeccionarnos para una mejor labor y que, contraproducentemente, les produce una desconexión con su ser interior, el olvido de la persona dentro del profesional.2-Desarrollan distintos mecanismos para resolver de la manera más favorable  y eficaz los casos por los cuales se acude a ellos. 

Cabe recordar el sube y baja emocional en el periodo de pandemia, hecho trascendental que nos  modifico a todos nosotros a nivel mundial, a comienzo de la misma en marzo del 2020,. En ese momento comencé a brindar meditación activa por redes sociales dos veces por semana a colegas, clientes, amigos y familia y, de esa manera, conectarnos, siendo esta la única forma de sobrellevar la rara situación de la cual no sabíamos mucho o nada y la gente seguía muriendo ME RECICLE, ME REINVENTE TANTAS VECES COMO FUE NECESARIO!!!  …     Ya en el 2018 había comenzado con mis charlas, seminarios y conferencias tanto en mi país Argentina, como de distintos países  del mundo, ahora con ustedes, en este CONGRESO INTERNACIONAL, demostrando   que con las distintas herramientas que poseo y transmito haber encontrado la oportunidad en una crisis tan dura que todavía estamos pasando. Como eterno aprendiz me sigo preparando y preparándolos con la posibilidad de entregarles distintas herramientas para ser un profesional de mayor valor, más seguro en lo laboral y sabiendo manejar sus emociones disminuyendo el estrés.

 2-Contextualizacion del tema Mediación –  Definición y Propósito: La mediación es un proceso de resolución de conflictos .Su propósito es encontrar soluciones mutuamente aceptables, promoviendo el diálogo y la cooperación en lugar de imponer decisiones.

Importancia de las Emociones del Mediador: Las emociones del mediador son cruciales en el proceso de mediación, ya que pueden influir directamente en la dinámica del conflicto y en la percepción de las partes involucradas. El mediador al no conocer sus emociones y  no saber gestionarlas  puede trasvasar a la mesa de  mediación las  propias emociones.   Aquí hay algunas maneras en que las emociones del mediador influyen en la mediación y en los resultados:

1. Empatía: – Una respuesta emocional empática del mediador puede “Generar Confianza” y facilitar la apertura de las partes. La empatía ayuda a los involucrados a sentirse comprendidos y valorados.

2. Control del Estrés: – Los mediadores que manejan bien sus propias emociones pueden ayudar a calmar situaciones tensas. Esto permite que las partes se enfoquen en la resolución del conflicto en lugar de en sus emociones negativas.

3. Neutralidad: – Mantener una postura neutral y objetiva es vital. Las emociones del mediador no deben interferir en el proceso; su capacidad para gestionar sus propias reacciones emocionales son esencial para no sesgar la mediación.

4. Fomento de un Ambiente Positivo: – El estado emocional del mediador puede ayudar a crear un ambiente de respeto y comprensión, lo que puede favorecer un diálogo más constructivo y orientado a la solución. En resumen, las emociones del mediador son fundamentales para facilitar una mediación efectiva y para influir positivamente en los resultados del proceso. La autoconciencia emocional y el manejo adecuado de estas emociones son habilidades clave para un mediador exitoso.

5-Identificacion de las emociones ¡Por supuesto! El acto de mediación es un proceso en el que un tercero neutral, el mediador, ayuda a las partes en conflicto a llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas partes. Durante este proceso, es importante que el mediador mantenga una actitud imparcial y neutral, lo que puede ser un desafío debido a las emociones que pueden surgir antes, durante y después de la mediación. Si nos concentramos sobre emociones del mediador en el acto de mediación, podemos explorar los diferentes tipos de emociones que pueden surgir y cómo pueden afectar el proceso de mediación. Algunas emociones comunes que los mediadores pueden experimentar incluyen:

1. Frustración: -2. Empatía: -3.  Ira:-4.  Ansiedad:

El estrés se origina de las anteriores emociones y la incapacidad de gestionarlas  por parte del operador  de conflictos. Es importante que el mediador aprenda a reconocer sus emociones y manejarlas de manera efectiva para mantener una actitud neutral y ayudar a las partes en conflicto a llegar a un acuerdo. Esto puede incluir técnicas como la respiración profunda, la meditación mindfulness o la consulta con un supervisor o un colega. En el informe, también puedes abordar cómo la regulación emocional del mediador puede afectar el proceso de mediación, cómo puede influir en la percepción de las partes en conflicto y cómo puede influir en la efectividad del proceso de mediación en sí. Es importante recordar que la mediación es un proceso emocionalmente complejo y que la habilidad del mediador para manejar sus emociones es fundamental para el éxito del proceso. En este punto voy a hacer referencia a uno de mis  artículos escrito para una  revista jurídica.” COMO FORMAMOS AL ABOGADO, MEDIADOR Y RESOLUTORES DE CONFLICTOS DEL AQUÍ Y AHORA”; En el caso particular de los abogados, mediador y resolutores de conflictos en general, se da, que cada vez manejamos más información y nos perfeccionamos más a nivel profesional y tecnológico, lo que está muy bien, pero paradójicamente nos estamos volviendo más ignorantes en materia emocional, o sea, ignorantes emocionales al perder la conexión con nosotros mismos, Estas disociaciones  nos produce estrés. Partiendo del punto de vista holístico, al ser Abogada, terapeuta holística y coach holística integral, lo voy a enfocar desde la base del pensamiento holístico o como me gusta definir Pensamiento jurídico completo. En este pensamiento se busca entrenar al profesional, para pensar, razonar, con la mayor parte del cerebro, usando los dos hemisferios cerebrales, sentir y actuar y todo esto se consigue a través de la meditación, Reiki y mindfulness. Es unificar, pensar, razonar, sentir y actuar. Se trata de obtener la percepción de un todo en el análisis. Esta forma de pensamiento es innata en muchas personas, es la que tenemos cuando somos niños, pero lamentablemente la perdemos al crecer, vamos bloqueándola, cada uno de nosotros, tenemos predominio de ciertas partes de nuestro cerebro. El desarrollo de nuestro trabajo va durmiendo este tipo de razonamiento dado que nos centramos en un pensamiento lógico. Pero todas las funciones de nuestro cerebro se pueden activar, salvo las patológicas, según dicen nuestros científicos a través de la Neurociencia, que es la ciencia que va a la cabeza de estas investigaciones. En mi experiencia personal, utilizando el pensamiento holístico, muchos juicios se resuelven al lograr acceder a la información indirecta o invisible, es observar el todo, activar nuestro cerebro en función de nuestra profesión sin alterar nuestras emociones. Como se llega a un pensamiento holístico o pensamiento jurídico completo, es después de ciertas pautas no fáciles, tales como crisis, disconformidades, inquietud, deseo de cambio y búsquedas, materialización, cristalización, concreción, entre otras. El profesional tiene una cultura aprendida, una cultura que hereda y una cultura que aporta su sentir emocional, estas en su conjunto nos da un enfoque holístico.

Las características del profesional del aquí y ahora después de la práctica, de talleres multidisciplinarios en donde la formación incluye meditación, mindfulness, Reiki y habilidades blandas  entre otras en los que se trabajan los siguientes puntos:

1. Empatía: Saber mirar a través de los ojos del otro

2. Servicio: Fuimos formados en la cultura del litigio y hay que cambiar a la cultura del servicio

3. El lenguaje: ¿Qué pasa con el lenguaje en la formación de los abogados y mediadores? ahora también está el lenguaje verbal y no verbal

4. La escucha: Es escuchar atentamente y de forma consciente.. Nos debemos preguntar que necesita saber ese otro, como necesita saberlo.

A los mediadores, a las mediadoras y a todos los profesionales les digo que debemos generar competencias desde estas herramientas blandas y las multidiciplinas que fortalecen para ejercer, apuntalando con destrezas y competencias que sumen en nuestra profesión.

 4-Herramientas para el manejo de las emociones

 Mindfulness: terapia cognitiva. Jon Kabat –Zinn. Atención plena…1-Aprender en los cursos las  técnicas de mindfulness: Los mediadores pueden compartir técnicas aprendidas, como la respiración consciente y la atención plena, para ayudar a los participantes a estar más presentes y conscientes durante la mediación.2.  Practicar mindfulness durante la mediación: Los mediadores pueden practicar mindfulness ellos mismos durante la mediación para mantenerse presentes y conscientes de lo que está sucediendo en la sala de mediación.3.  Fomentar la conciencia plena en los participantes:. En general el mindfulness  es una herramienta poderosa para los mediadores, ya que les ayuda a ser más conscientes y presentes

Reiki  Reiki – S19 Mikao Usui -energía vital…El Reiki es una técnica de equilibrio de nuestra energía corporal es beneficiosa para los mediadores en varios aspectos. En primer lugar, el Reiki puede ayudar a los mediadores a reducir el estrés y la ansiedad, lo que les permite mantener la calma y la claridad mental durante las sesiones de mediación. Además, el Reiki puede ayudar a los mediadores a desarrollar una mayor empatía y sensibilidad hacia las emociones y necesidades de las partes involucradas en el proceso de mediación. En general, la práctica del Reiki  ayuda a los mediadores a mantener una perspectiva equilibrada y centrada, lo que les permite ser más efectivos en su función.

Meditación activa.: Meditación Activa, donde su objetivo es pensar menos y sentir más, enfocar pensamientos. Esta práctica ayuda a los mediadores a estar presentes y atentos en el momento, a evitar distracciones y a mantener la calma en situaciones de tensión. Además, la meditación activa también puede ayudar a los mediadores a manejar sus propias emociones durante el proceso de mediación y a estar más conscientes de sus propios prejuicios y sesgos, lo que puede ayudarles a ser más imparciales y objetivos en su trabajo, no trasvasar sus emociones.

Hay varias maneras en las que un mediador puede trabajar en la gestión de sus emociones durante el proceso de mediación. Algunas estrategias que podrían ayudar incluyen:

1. Conocer tus propias emociones-2. Practicar la atención plena: -3.  Tomarse un descanso: -4.  Hablar con un colega o supervisor: -5. Aprender técnicas de regulación emocional- 6- La relajación muscular progresiva y otros ejercicios de relajación.

 Recuerda que la gestión efectiva de las emociones del mediador es fundamental para ayudar a las partes en conflicto a llegar a un acuerdo satisfactorio. Si estás interesado en mejorar tus habilidades de regulación emocional, puedes buscar recursos adicionales, como talleres de formación,  cursos  en los que trabajamos esta temática tan interesante para el día a día de la mediación y para disminuir nuestro estrés, puedes contactarme.

 5- Práctica y aplicación

Practica de unos ejercicios en la que aplicamos técnicas de regulación emocional- Terapias multidisciplinarias: Ejercicios 1-atención plena, mientras trabajamos-2-mirar la luz de una vela, concentrarnos en el movimiento de la llama, alejar otro pensamientos-3-mirarnos en un espejo, preguntarnos que ves cuando te ves.-4- realizar pausas en nuestra tarea. Todos estos ejercicios con una respiración adecuada y tomando conciencia del momento presente.

Dra:Liliana Suriano